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terça-feira, 15 de outubro de 2013

Estratégia do "se colar, colou"


Operadoras cobram valores pequenos, 5 reais, por exemplo, nas contas telefônicas dos clientes, sabendo que a maioria não confere conta e que os poucos que conferem não vão reclamar, porque acham que não vale a pena perder tanto tempo e se estressarem tanto nas demoradas ligações para reclamar alguma coisa, e terminam deixando pra lá. 

Quando um usuário pega firme e leva em frente a reclamação, eles não criam caso, retiram o valor e apenas pedem desculpas, dizendo que foi engano. Só isto, e nada mais. Mas são pouquíssimos os que reclamam.

Acontece que 5 reais em mais de 30 milhões de contas geram mais de 150 milhões de reais em apenas um mês, valor esse que dá para pagar muitos mensalões, para que ninguém as incomode. 

É por isto que não há punições para operadoras de celular.

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